Estimados clientes, muchas gracias por su preferencia y esperamos que su proceso de compra sea acorde a los estándares de calidad y servicio que merecen.

• El tiempo de despacho en RM se realiza de lunes a viernes tardando hasta 3 días hábiles posteriores a la compra, en función a la comuna donde debe ser efectiva la entrega y a la “matriz de entregas” dispuesto.
• Para todas las compras realizadas y en especial para las efectuadas los viernes, sábado, domingo y/o festivos, el plazo de entrega se inicia el día hábil siguiente a realizada la compra online.
• Los despachos sólo comprometen un período de tiempo de entrega, NO el horario exacto, el cual puede ser entre las 08:00 hrs y las 21:30 hrs.
• Las compras realizadas en temporadas especiales como Cyber Day, Cyber Monday, Navidad, After Sales, Día de la Madre y otros, pueden presentar retrasos en su envío y entrega, debido a la congestión por parte del Courier en esas fechas.
• Será de responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en
  www.merkadis.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en su domicilio o en el lugar de despacho que defina.
• Si el tiempo de entrega informado ha caducado, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para revisar el estado de tu despacho.

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